Service system

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服務承諾

　　威卡結合工業產品和控制閥的行業特點，建立了一套完善的服務體系。為中國用戶提供進口品質控制閥的同時 , 提供優質的增值服務。

1 、提供技術交流平臺、選型資料；
2 、了解工藝參數，原產品使用情況，威卡提出了系統的解決方案；
3 、根據工藝參數，協助計算、選型，選擇適合威卡系列的產品；
4 、如果用戶能提供詳細的計算選型表，威卡進行復核，若有疑問，及時與相關單位及部門聯系；
5 、在簽訂合同后提供售后服務，如廠方有什么另行要求，我方將配合廠家和設計院更改和補充；
6 、保證提前或按時送貨到現場，并派相關人員配合開箱驗收，派專業調試人員系統安裝指導，協助需方驗收調試；
7 、在開車運行前，我方派專業調試人員協助需方對所有閥門重新調試，以保證一次性開車成功；
8 、我方免費為需方培訓閥門的使用、維修人員；
9 、產品投運后，不定期對需方進行回訪，并隨時跟蹤其運行性況；
10 、若現場出現問題，自買方通知之日起 24 小時內趕到現場，緊急情況下 12小時到現場；
11 、質保期 12 個月，質保期內免費提供易損件。若出現問題不能修復的，可免費更換。

質量控制

1 、通過 ISO9001 質量體系并嚴格按照程序執行
2 、 ERP 管理系統在中國新工廠的成功應用
3 、技術來源于美國、德國控制閥技術
4 、產品在國外和中國大型原裝進口成套裝置中得到大量實踐并成功應用
5 、檢驗執行中國和美國雙重標準檢驗出廠
6 、產品從最初的計算、選型、訂貨、從原材料采購、庫房管理、零件加工，閥門裝配、調試、包裝、運輸、回訪等每一個環節都處于受控狀態
7 、每個零件、每道工序都非常考究，外觀非常精美，真正做到精益求精。
8 、實現國外產品在中國能完全國產化，品質達到進口水平。